Dasar Pemasaran
1. Jelaskan tentang perkembangan dari konsep pemasaran, dan berikan contoh penerapannya di bidang pemasaran produk / jasa tertentu.
Jawaban :
Konsep pemasaran perusahaan falsafah atau anggapan yang dipercaya oleh perusahaan sebagai dasar dari setiap kegiatannya untuk melayani kebutuhan konsumen. Perkembangannya adalah sebagai berikut :
a. Konsep produksi adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepada proses produksi bahwa konsumen hanya akan membeli produk-produk yang murah.
b. Konsep produk adalah anggapan pemasar bahwa konsumen lebih menghendaki produk-produk yang berkualitas.
c. Konsep penjualan adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepada tingkat penjualan bahwa konsumen perlu dipengaruhi agar penjualan dapat meningkat sehingga tercapai profit maksimum sebagai tujuan perusahaan.
d. Konsep pemasaran adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepada pelanggan bahwa konsumen hanya akan bersedia membeli produk-produk yang mampu memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan.
e. Konsep pemasaran yang memasyarakat adalah anggapan pemasar bahwa konsumen hanya bersedia membeli produk-produk yang mampu memenuhi kebutuhan serta kesejahteraan lingkungan sosial konsumen.
f. Konsep pasar adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepada pelanggan dan pesaing-pesaing perusahaan bahwa produsen perlu mempunyai keunggulan pasar yang bersaing untuk dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan.
Perusahaan yang mempunyai konsep produksi, konsep produk, dan konsep penjualan mempunyai kepentingan internal perusahaan lebih dominan. Pada orientasi eksternal, pergeseran ke konsep pasar berarti menambah perhatian perusahaan pada kepentingan pesaing.
Contoh penerapannya di bidang pemasaran produk yaitu berbagai macam merk susu balita yang beredar dipasaran seperti SGM, dancow, susu bendera, bebelac dll, di pandang dari konsep pasar yang mengharuskan produsen memiliki keunggulan pasar yang bersaing untuk dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan.
2. Jelaskan tentang sistem dan lingkungan pemasaran secara lengkap dan gambarkan skemanya dan berikan contoh penerapannya di bidang pemasar produk/jasa tertentu.
Jawaban :
Sistem merupakan teori relatif yang berusaha menjelaskan pola keteraturan antar hubungan dan keterganntungan elemen-elemen yang membentuk secara keseluruhan. Sistem terbagi 3 :a. Sistem pertukaran adalah salah satu cara manusia untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan akan produk atau jasa tertentu.
b. Sistem ekonomi adalah struktur dan pola keterkaitan antar pelaku-pelaku ekonomi yang saling melakukan transaksi pertukaran barang dan jasa.
c. Sistem pemasaran adalah pola hubungan dari pelaku-pelaku kegiatan pemasaran yang mempunyai tujuan transaksional tertentu.
Lingkungan pemasaran Struktur dari sistem pemasaran terbentuk dari dua komponen subsistem lingkungan utama, yaitu subsistem lingkungan internal dan subsistem lingkungan ekstern
al.
al.Lingkungan internal adalah kegiatan-kegiatan internal perusahaan yang dapat dikendalikan.
a. Lingkungan internal-pemasaran yang meliputi :
Ø Product
Ø Price
Ø Promotion
Ø place
b. Lingkungan internal-nonpemasaran yang meliputi :
Ø Produksi
Ø Personalia
Ø Keuangan
Ø Penelitian dan pengembangan
Ø Administrasi, dan sebagainya
Lingkungan eksternal adalah pengaruh-pengaruh tidak langsung yang berada di luar kekuasaan.
a. Lingkungan eksternal makro yang meliputi :
Ø Kondisi perekonomian
Ø Hukum, politik dan peraturan pemerintah
Ø Kependudukan dan keseimbangan lingkungan
Ø Teknologi
Ø Sosial dan kebudayaan
b. Lingkungan eksternal mikro yang meliputi :
Ø Pemasok
Ø Pesaing
Ø Perantara
Ø Pasar
Contoh penerapannya di bidang pemasaran produk yaitu suatu perusahaan memanfaatkan peluang dengan memproduksi kursi lipat serbaguna, sasaran utama pemasarannya adalah para pengguna kereta api yang memerlukan kursi lipat.
3. Faktor-faktor lingkungan apa saja membentuk sistem pemasaran dan berikan salah satu contoh yang menjelaskan pengaruh perubahan lingkungan pemasaran terhadap kegiatan pemasaran suatu produk / jasa tertentu.
Jawaban :
Lingkungan internal adalah kegiatan-kegiatan internal perusahaan yang dapat dikendalikan.
c. Lingkungan internal-pemasaran yang meliputi :
Ø Product
Ø Price
Ø Promotion
Ø place
d. Lingkungan internal-nonpemasaran yang meliputi :
Ø Produksi
Ø Personalia
Ø Keuangan
Ø Penelitian dan pengembangan
Ø Administrasi, dan sebagainya
Lingkungan eksternal adalah pengaruh-pengaruh tidak langsung yang berada di luar kekuasaan.
c. Lingkungan eksternal makro yang meliputi :
Ø Kondisi perekonomian
Ø Hukum, politik dan peraturan pemerintah
Ø Kependudukan dan keseimbangan lingkungan
Ø Teknologi
Ø Sosial dan kebudayaan
d. Lingkungan eksternal mikro yang meliputi :
Ø Pemasok
Ø Pesaing
Ø Perantara
Ø Pasar
Contoh pengaruh perubahan lingkungan pemasaran terhadap kegiatan pemasaran suatu produk yaitu konsumen yang sibuk lebih memilih menggunakan produk yang praktis, misalnya menggunakan cosmos yang dapat memanaskan nasi sekaligus memasak nasi sehingga permintaan akan panci untuk memasak nasi dalam pemasarannya kurang diminati karena tidak praktis.
4. Jelaskan tentang perilaku pasar konsumen dengan menggunakan salah satu model proses pengambilan keputusan pembelian dan gambarkan skemanya serta berikan contoh penerapannya pada proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk tertentu.
Jawaban :
Model proses pengambilan keputusan
Ø Masalah : adanya kesenjangan antara keadaan sekarang dengan keadaan yang diharapkan.
Ø Informasi : Informasi diperlukan untuk pendukung dasar pengambilan keputusannya.
Ø Evaluasi alternatif : alternatif membeli atau tidak membeli produk tertentu, dipengaruhi oleh pertimbangan atribut produk.
Ø Keputusan : hasil evaluasi alternatif adalah penentuan keputusan membeli atau keputusan tidak membeli sesuatu.
Ø Perilaku tindak-lanjut setelah pembelian : pengalaman setelah pembelian merupakan masukan memperkuat atau memperlemah perilaku pembelian kemudian.
Contoh penerapannya pada proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk tertentu yaitu seorang konsumen shampo bernama Sely memilih produk shampo Loreal dari berbagai macam shampo yang beredar dipasaran. Awalnya Sely memilih shampo tersebut karena pengaruh iklan dan diperkuat oleh dorongan kakaknya yang sudah mencoba shampo Loreal. Selly merasa cocok memakai shampo Loreal sehingga berlangganan setiap bulannya membeli 1 botol shampo tersebut.
5. Faktor-faktor apa saja yang memengaruhi proses keputusan pembelian suatu produk / jasa dan berikan penerapannya pada proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk / jasa tertentu.
Jawaban :
Pengambilan keputusan seseorang dipengaruhi oleh faktor personal dan sosialnya.
Faktor personal : Ø Motivasi
Ø Persepsi
Ø pemahaman
Ø kepercayaan
Ø sikap
Ø kepribadian seseorang
faktor sosialnya yang meliputi aspek Ø aspek kultur
Ø subkultur
Ø klas sosial
Ø kelompok referensi
Ø keluarga
Ø peran dan status
Contoh penerapannya pada proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk tertentu yaitu misalnya motivasi seseorang membeli baju bermerk terkenal sebenarnya adalah karena untuk dapat diterima dalam kelompok masyarakat kalangan tertentu.
